以客户价值为中心，在平凡的岗位上践行责任担当！
发布时间：
2024-03-25
2024年2月5日晚上7点多，商务部石苗的手机上显示内蒙古呼和浩特的来电，两年多的电话接听经验让她毫不犹豫接通了电话。对方显然没有想到晚上这个时间拨打的固定电话还会有人接听，随即询问了关于项目的相关事宜，过程中被接听者专业且耐心的态度所打动，做出了来司考察的决定。2月27日，客户来司特意提起了这一通我们认为普通但对于他来说印象深刻的电话，他说正是由于接听者专业的态度，让他觉得一天电气是一家值得合作的公司。
事迹简介：
作为商务部的一名报价员，石苗从未想过会因为一通电话促成客户来司考察。
2024年2月5日晚上7点多，商务部石苗的手机上显示内蒙古呼和浩特的来电，两年多的电话接听经验让她毫不犹豫接通了电话。对方显然没有想到晚上这个时间拨打的固定电话还会有人接听，随即询问了关于项目的相关事宜，过程中被接听者专业且耐心的态度所打动，做出了来司考察的决定。2月27日，客户来司特意提起了这一通我们认为普通但对于他来说印象深刻的电话，他说正是由于接听者专业的态度，让他觉得一天电气是一家值得合作的公司。
事后石苗回忆这通电话，细节已记不清楚，作为一名商务部报价员，和其他部门同事一样，每到节假日会主动将办公室固定电话呼叫转移到自己的手机上，已记不清接听了多少起类似场景的电话，在她看来，每通来电都有可能是客户，电话接通的那一刻，只记得要以专业的态度，快速响应客户需求，用实际行动诠释责任担当，用优质的服务让客户感受到一天的真诚与温暖。
以客户价值为中心，积土为山，积水为海。我们的举手投足，一言一行都会给客户留下深刻的印象，客户对我们的感知，就是扩大对企业形象的认知。“凡一天人必坚持一天品质”，努力提升服务水平，积极践行企业价值观，切实把“以客户价值为中心”融入到工作的每个环节，持续提升客户体验感和满意度是每位“一天人”心之所向。
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